ЖКХ: жалобы на УК, перерасчёт, отопление и квитанции

Вы здесь

ЖКХ — это не только квитанции и общие собрания. Чаще всего проблема начинается проще: управляющая компания не отвечает, в квартире холодно, появилась плесень, протекает крыша, плохо работает вентиляция или в платёжке появились непонятные суммы.

В этом разделе собраны практические инструкции для таких ситуаций. Здесь можно разобраться, что сделать сначала, как зафиксировать проблему, куда обращаться, какие документы сохранить и когда обычного заявления уже недостаточно.

Главное — не ограничиваться звонками и устными обещаниями. По большинству ЖКХ-проблем важно оставить письменный след: заявление, акт, фотографии, ответ управляющей компании или подтверждение отправки обращения.

Что сделать сначала

  1. Зафиксируйте проблему: фото, видео, показания приборов, дату и время.
  2. Подайте письменное заявление в управляющую компанию или ресурсную организацию.
  3. Попросите составить акт, если есть дефект услуги, авария или ущерб.
  4. Сохраните копию обращения, номер заявки, почтовую квитанцию или электронное подтверждение.
  5. Если ответа нет или пришла отписка, готовьте жалобу в жилищную инспекцию или следующий документ.

Статьи и инструкции по ЖКХ

Образцы заявлений по получению в ГКУИС информации по многоквартирному дому

Продолжаем публиковать образцы письменных заявлений, направленных на получение в ГУИС (ГКУ ИС района) сведений в виде надлежаще заверенных копий соответствующих документов, касающихся обслуживания вашего многоквартирного дома. Более подробно смысл данной кампании по получении информации о своей собственности разъяснён детально в нашем методическом пособии по запросу информации в сфере ЖКХ.

28 Ноя 2017
Как происходит экспертиза качества коммунальных услуг?

Мы продолжаем подробное разъяснение силами нашего эксперта Анастасии Колесниковой, успешно остаивающей права граждан при некачественном оказании коммунальных услуг, алгоритм действий, позволяющих эффективно воздействовать рублем на нерадивые управляющие организации, по чьей вине происходит бардак в сфере ЖКХ. Оговоримся, что начало аналитического материала по данной теме вы можете найти на нашем сайте по ссылке.

18 Ноя 2017
Как проводить общее собрание собственников помещений в многоквартирном доме

Рост интереса к тому, как обеспечить проведение общего собрания собственников дома объясним – так называемая «программа реновации» грозит потерей имущества миллионам граждан, базируется на неправовом подходе к частной собственности и влечет пересмотр наших конституционных прав в широком смысле этого слова. Представляем вашему вниманию видео семинара, посвященного общим собраниям, и документы, которые будут полезны для их проведения.

12 Сен 2017
Уполномоченный по правам человека "не заметила", что закон о реновации уже принят

26 июля 2017 года в официальной донельзя "Российской газете" был опубликован доклад Уполномоченного по правам человека Татьяны Москальковой на тему: "Соблюдение и защита прав граждан в сфере ЖКХ"

28 Июл 2017
Соблюдение и защита прав граждан в сфере жилищно-коммунального хозяйства

Доклад Уполномоченного по правам человека в Российской Федерации. Настоящий доклад подготовлен на основании части 2 статьи 33 Федерального конституционного закона "Об Уполномоченном по правам человека в Российской Федерации" и посвящен анализу ситуации с соблюдением и защитой прав граждан в жилищно-коммунальной сфере.

28 Июл 2017
Новые судебные победы в сфере ЖКХ

Химкинский городской суд Московской области вынес решение, которое наверняка будет интересно не только химчанам, но и всем тем, кому жилищно-коммунальные услуги предоставляются некачественно. В данном судебном процессе были заявлены и удовлетворены не только требования о перерасчете услуги по содержанию и текущему ремонту за трехлетний период, но и требования, связанные с некачественным горячим водоснабжением.

В одном доме у семи квартир по одному стояку температурный режим горячей воды не соблюдается уже более двух лет, что является грубейшим нарушением законодательства о санитарно-эпидемиологическом благополучии населения и правил предоставления коммунальных услуг (температура ГВС не поднимается выше 40°С).

16 Мар 2017
Судебный процесс, который интересен всем, кому предоставляются некачественные коммунальные услуги

13 марта 2017 года в 15 часов 30 минут в Химкинском городском суде судья Н.Н. Тягай будет рассматривать иск против управляющей компании МП «ДЕЗ ЖКУ», который интересен всем тем, кому предоставляются некачественные коммунальные услуги. Истице долгие годы не оказывались услуги не только по содержанию и текущему ремонту дома, но и услуги по горячему водоснабжению.

06 Мар 2017
Как получить перерасчет платы за некачественную горячую воду

В этой статье мы подробно расскажем о требованиях к качеству горячего водоснабжения (ГВС),  о том, как зафиксировать нарушения и как просить перерасчет за некачественную услугу.

06 Мар 2017
Как суды взыскивают мнимые долги за ЖКХ по недействующим договорам управления домами

Московские суды периодически демонстрируют странную логику в спорах граждан с «Жилищниками». В приведенной ситуации в одном процессе (по взысканию долгов) суд распространил действие договора управления домом на москвичку. А когда та дошла до требований по признанию этого же договора недействительным - районный суд отказал с указанием, что на нее данный договор не распространяется.

13 Фев 2017
Если управляющая организация требует провести поверку ИПУ

На полученное мною уведомление о необходимости проведения поверки водосчетчика ГВС в связи с истечением срока метрологической поверки индивидуального прибора учета.

21 Янв 2017