ЖКХ: жалобы на УК, перерасчёт, отопление и квитанции

Вы здесь

ЖКХ — это не только квитанции и общие собрания. Чаще всего проблема начинается проще: управляющая компания не отвечает, в квартире холодно, появилась плесень, протекает крыша, плохо работает вентиляция или в платёжке появились непонятные суммы.

В этом разделе собраны практические инструкции для таких ситуаций. Здесь можно разобраться, что сделать сначала, как зафиксировать проблему, куда обращаться, какие документы сохранить и когда обычного заявления уже недостаточно.

Главное — не ограничиваться звонками и устными обещаниями. По большинству ЖКХ-проблем важно оставить письменный след: заявление, акт, фотографии, ответ управляющей компании или подтверждение отправки обращения.

Что сделать сначала

  1. Зафиксируйте проблему: фото, видео, показания приборов, дату и время.
  2. Подайте письменное заявление в управляющую компанию или ресурсную организацию.
  3. Попросите составить акт, если есть дефект услуги, авария или ущерб.
  4. Сохраните копию обращения, номер заявки, почтовую квитанцию или электронное подтверждение.
  5. Если ответа нет или пришла отписка, готовьте жалобу в жилищную инспекцию или следующий документ.

Статьи и инструкции по ЖКХ

В каких случаях могут ли выселить из квартиры за неоплату жилищно-коммунальных услуг?

Законодательством предусмотрено, что в случае, если наниматель муниципального жилья и члены его семьи без уважительных причин не оплачивает жилищно-коммунальные услуги, то они могут быть выселены из жилого помещения с предоставлением другого жилья. Но суд в обязательном порядке должен исследовать причины такой неуплаты.

19 Ноя 2019
Как компенсировать моральный вред за некачественную работу управляющей организации

Ранее мы рассказывали о необходимости грамотно актировать эти нарушения, чтобы обоснованно не платить за ЖКХ в случае ненадлежащей работы управляющей вашим многоквартирным домом организации. Новый прикладной видеоролик покажет, как компенсировать моральный вред за некачественную работу УК, получив с неё еще и денежную компенсацию.

04 Ноя 2019
Что делать, если ГБУ "Жилищник" угрожает поставить заглушку на канализацию

Многие управляющие многоквартирными домами организации систематически угрожают тем, кто имеет задолженность (зачастую необоснованно "нарисованную" работниками сферы ЖКХ) созданием проблем с прекращением водоснабжения и водоотведения квартиры должника путём установки заглушки на канализацию. Обсудимстепень  законности указанного способа давления коммунальщиков на граждан.

17 Июл 2019
Судебная защита по спорам с управляющими компаниями в сфере ЖКХ

Представляем вашему вниманию запись нового промо-семинара от нашего постоянного эксперта в сфере ЖКХ адвоката Анастасии Колесниковой. На этом мероприятии, посвященном эффективному ведению судебных споров граждан с управляющими многоквартирными домами организациями, обсуждались прикладные темы.

28 Апр 2019
Управляющая компания сама стала должником после иска о взыскании долгов за ЖКХ

Управляющая организация не оказывала услуги по содержанию и ремонту дома, и собственники принципиально перестали платить за ЖКХ. Когда накопился большой долг, УК подала в суд. В судебном процессе удалось доказать, что управляющая организация не выполняла работы по содержанию и ремонту дома за весь спорный период и включала незаконные начисления в квитанцию за ЖКХ. 

05 Апр 2019
Как исключить из квитанции за ЖКХ долги и незаконные начисления?

Как исключить из квитанции за ЖКХ указание управляющей организации на мнимые долги и незаконные начисления? Таким вопросом задаются многие. А ответ на него искала (и, что немаловажно, нашла) наш постоянный эксперт в этой сфере Анастасия Колесникова.

03 Апр 2019
ЗАКОННО ЛИ назначение «Жилищника» временной управляющей организацией ?

Одним из методов контроля над денежными потоками в сфере ЖКХ со стороны чиновников и близких им бизнес структур является административное назначение удобной фирмы в качестве управляющей многоквартирным домом организации. 

03 Апр 2019
Оплатили счет за жилищно-коммунальные услуги прежней УК. Что делать?

Даже в столичном регионе налет крепышей-ЧОПовцев с силовым штурмом расположенной в жилом комплексе диспетчерской может быть не грабежом, а лишь заурядным проявлением смены управляющей домом организации. В ситуации войны за дом в почтовом ящике можно найти две и более "платежки". 

12 Мар 2019
НОРМА ЗАКОНА: Приказ Минстроя России от 28.01.2019 N 44/пр "Об утверждении Требований к оформлению протоколов общих собраний собственников помещений в многоквартирных домах"

Прежде, чем вы перейдете к изучению нововведений, которые чиновниками Минстроя России утверждены для процедуры общих собраний собственников, заострим внимание на одном из пунктов свежего приказа. Речь идет о введении обязанности обнародования в открытом доступе в сети интернет всех отсканированных подлинников решений участников собрания.

12 Мар 2019
Залив с крыши дома. Как возместить убытки?

Залив с крыши – это проблема, с которой довольно часто сталкиваются жители многоквартирных домов, проживающие на верхних этажах. Виной тому, как правило, невыполнение управляющей организацией своих обязанностей по содержанию и ремонту крыши.  

12 Мар 2019