ЖКХ: жалобы на УК, перерасчёт, отопление и квитанции

Вы здесь

ЖКХ — это не только квитанции и общие собрания. Чаще всего проблема начинается проще: управляющая компания не отвечает, в квартире холодно, появилась плесень, протекает крыша, плохо работает вентиляция или в платёжке появились непонятные суммы.

В этом разделе собраны практические инструкции для таких ситуаций. Здесь можно разобраться, что сделать сначала, как зафиксировать проблему, куда обращаться, какие документы сохранить и когда обычного заявления уже недостаточно.

Главное — не ограничиваться звонками и устными обещаниями. По большинству ЖКХ-проблем важно оставить письменный след: заявление, акт, фотографии, ответ управляющей компании или подтверждение отправки обращения.

Что сделать сначала

  1. Зафиксируйте проблему: фото, видео, показания приборов, дату и время.
  2. Подайте письменное заявление в управляющую компанию или ресурсную организацию.
  3. Попросите составить акт, если есть дефект услуги, авария или ущерб.
  4. Сохраните копию обращения, номер заявки, почтовую квитанцию или электронное подтверждение.
  5. Если ответа нет или пришла отписка, готовьте жалобу в жилищную инспекцию или следующий документ.

Статьи и инструкции по ЖКХ

Мусорная "реформа" бьёт рублем по потребителям. Что с ней не так? Анализ юриста

Не секрет, что так называемая "мусорная реформа" едва ли действительно направлена на решение проблемы актуального вопроса, затрагивающего не только сферу ЖКХ, но и имеющего огромное экологическое значение. Нашим экспертом были разобраны чисто правовые нестыковки в нововведениях.  

10 Мар 2019
Как актировать плохую работу организации, управляющей многоквартирным домом

В этом материале даны практические советы о том, как правильно составлять акты о некачественности жилищно-коммунальных услуг, также представлено судебное решение по делу, где удалось значительно уменьшить плату за некачественные жилищно-коммунальные услуги. 

25 Фев 2019
С какого момента в новостройках должны оплачивать жилищно-коммунальные услуги?

Нередко у новосёлов возникает вопрос: с какого момента они должны оплачивать жилищно-коммунальные услуги. Особенно актуален он, когда в договоре долевого участия содержится условие, что обязанность платить за ЖКУ возникает со дня ввода дома в эксплуатацию, а не с момента передачи квартиры.

10 Фев 2019
Как получить перерасчет за коммунальные услуги при временном отсутствии

Нередко при отъезде в отпуск или командировку граждане переплачивают, внося квартплату в полном объёме, толком не зная механизм экономии расходов за ЖКХ по причине временного отсутствия. Как получить перерасчет за коммунальные услуги - об этом новый видеосюжет будет полезен широкому кругу россиян.

04 Фев 2019
Суд уменьшил долг за ЖКХ в два раза. Как удалось этого добиться?

Некоторые собственники принципиально не платят за жилищно-коммунальные услуги из-за их некачественности. Практика показывает, что суды часто встают на сторону УК, а доводы собственников о нарушениях со стороны управляющих домами организаций во внимание не принимают. ​ Расскажем, как изменить эту отрицательную тенденцию.

01 Фев 2019
Об изменениях регулирования отопления, которые коснутся многих

С 1 января 2019 года вступили в силу изменения в законодательстве об отоплении, которые коснутся многих, а в первую очередь - затрагивают жителей новостроек. Прежде для расчета отопления с учетом показаний индивидуальных счетчиков тепла требовалось, чтобы они были установлены в каждой квартире и нежилом помещении. Теперь ситуация принципиально изменилась.

20 Янв 2019
Услуга в платежных квитанциях «обслуживание внутриквартирного газового оборудования (ВКГО)»

Не все владельцы газовых плит знают, что должны ежемесячно оплачивать обслуживание внутриквартирного газового оборудования. Причем, плата за эту услугу немаленькая, и варьируется в зависимости от выбранной специализированной организации. 

10 Янв 2019
Революционные изменения в жилищном законодательстве: появляются «временные» управляющие организации

С 12 января 2019 года вступают в силу революционные изменения в жилищном законодательстве, которые впервые вводят правовой институт «временных» управляющих организаций для многоквартирных домов.
Такую организацию выбирает и назначает орган местного самоуправления в тех домах, где способ управления не выбран, или выбранный способ управления не реализован.
 

09 Янв 2019
Конституционный суд РФ вновь признал нормы законодательства об отоплении неконституционными

Летом 2018 года российский Конституционный суд уже посчитал некоторые положения законодательства об отоплении не соответствующими Основному закону страны. Это, в первую очередь, касалось индивидуальных приборов учета тепловой энергии в новостройках и возможности рассчитывать плату за отопление исходя из показаний этих счетчиков. 20 декабря 2018 года Конституционный суд опять вернулся к вопросам отопления и признал неконституционными некоторые положения Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов,

03 Янв 2019
С 1 января 2019 появляется новая коммунальная услуга

В редакции нашего портала не иссякает поток вопросов, так или иначе связанныхс изменениями (увы, как правило, в сторону увеличения) расходов на ЖКХ. Завершим уходящий 2018 год анализом одного из нововведений в исполнении адвоката Анастасии Геннадьевны Колесниковой. 

31 Дек 2018