ЖКХ: жалобы на УК, перерасчёт, отопление и квитанции

Вы здесь

ЖКХ — это не только квитанции и общие собрания. Чаще всего проблема начинается проще: управляющая компания не отвечает, в квартире холодно, появилась плесень, протекает крыша, плохо работает вентиляция или в платёжке появились непонятные суммы.

В этом разделе собраны практические инструкции для таких ситуаций. Здесь можно разобраться, что сделать сначала, как зафиксировать проблему, куда обращаться, какие документы сохранить и когда обычного заявления уже недостаточно.

Главное — не ограничиваться звонками и устными обещаниями. По большинству ЖКХ-проблем важно оставить письменный след: заявление, акт, фотографии, ответ управляющей компании или подтверждение отправки обращения.

Что сделать сначала

  1. Зафиксируйте проблему: фото, видео, показания приборов, дату и время.
  2. Подайте письменное заявление в управляющую компанию или ресурсную организацию.
  3. Попросите составить акт, если есть дефект услуги, авария или ущерб.
  4. Сохраните копию обращения, номер заявки, почтовую квитанцию или электронное подтверждение.
  5. Если ответа нет или пришла отписка, готовьте жалобу в жилищную инспекцию или следующий документ.

Статьи и инструкции по ЖКХ

ЭКОНОМИМ НА ЖКХ - общедомовые приборы учета (ОДПУ)

Может ли управляющая организация требовать с жителей дома отдельно от услуги "содержание и текущий ремонт" оплачивать ремонт коллективного счетчика - общедомового прибора учета (ОДПУ), его поверку и техническое обслуживание?

26 Дек 2018
О банкротстве основной управляющей организации в Химках МП «ДЕЗ ЖКУ» 

В отношении основной управляющей организации в Химках – муниципального предприятия МП ДЕЗ ЖКУ - была введена первая банкротная процедура. В связи с этим, у многих собственников квартир в крупнейшем подмосковном городе возникает множество вопросов: кто будет теперь управлять их жилыми домами, стоит ли менять управляющую организацию, что вообще делать в сложившейся ситуации?

18 Дек 2018
Активная защита в суде от взыскания задолженности за ЖКХ может привести к положительным результатам

Наконец дошли руки рассказать о знаковом судебном процессе, который вчера закончился в Химкинском городском суде. Житель, устав от скверной работы управляющей многоквартирным домом организации, принципиально переслал платить за ЖКХ. Управляющая организация спустя продолжительное время подала в суд на принципиального неплательщика.

06 Дек 2018
ЭКОНОМИМ НА ЖКХ - Как контролировать плату за отопление?

Эксперт в сфере ЖКХ адвокат Анастасия Колесникова продолжает нести свет просвещения в массы, знакомя уважаемых читателей нашего портала с актуальными правовыми вопросами. С приходом отопительного периода у многих за счет отопления повышается плата за ЖКХ, и конечно, заглядывая в свою квитанцию, мы задаем себе закономерный вопрос: «Почему так дорого?»

13 Окт 2018
Чем чреват визит в квартиру представителей управляющей организации?

Предлагаем вашему вниманию свежее видео нашего постоянного эксперта в сфере ЖКХ Анастасии Геннадьевны Колесниковой. В этом ролике адвокат дала разъяснения по тому, какие риски несет в себе невинный визит к нам в квартиру представителей управляющей домом организации и как оптимально подстраховать себя от неприятных последствий подобного визита. В частности, в видео были освещены вопросы того, как управляющая компания должна уведомлять собственников, к примеру, о проведении прсоверок счетчиков, о том, какие документы вы можете требовать у представителей обслуживающих фирм, которые намерены войти вам в квартиру. 

06 Окт 2018
Методическое пособие по запросу документов на многоквартирный дом

Здесь даётся алгоритм "добычи" отчетности по обслуживанию жилых домов (с конкретными образцами обращений). Истребование первичной документации в сфере ЖКХ и ее детальный анализ - те первые шаги, которые собственники могут предпринять касательно наведения порядка с управлением домом.

02 Окт 2018
Как изменился расчет платы за отопление в новостройках

Постоянный эксперт нашего портала адвокат Анастасия Колесникова представляет юридическую справку, которая даёт понимание о том, каким именно образом был изменен порядок расчета платы за отопление в новостройках в связи со сравнительно свежей позицией Конституционного Суда РФ. Сразу обращаем Ваше внимание на то, вскоре специализированный семинар, где детально будут разобраны особенности и проблемы в сфере ЖКХ в новостройках.

03 Сен 2018
Федеральный закон "О газоснабжении в Российской Федерации"

В данном виде документ опубликован не был. Первоначальный текст документа опубликован в изданиях "Собрание законодательства РФ", 05.04.1999, N 14, ст. 1667, "Российская газета", N 67, 08.04.1999. Информацию о публикации документов, создающих данную редакцию, см. в справке к этим документам. Примечание к документу Начало действия редакции - 16.01.2019.

01 Сен 2018
Постановление Конституционного Суда РФ от 10.07.2018 N 30-П "По делу о проверке конституционности части 1 статьи 157 Жилищного кодекса РФ, абзацев 3 и 4 пункта 42(1) Правил предоставления коммунальных услуг собственникам"

Конституционность приведенных нормативных положений оспаривает гражданин С.Н. Деминец, являющийся собственником квартиры в многоквартирном доме, в котором все помещения на момент ввода дома в эксплуатацию были оснащены индивидуальными приборами учета тепловой энергии, но к началу отопительного периода 2016 года часть из них была демонтирована. Правилами прямо предписывается учитывать показания индивидуальных и (или) общих (квартирных) приборов учета тепловой энергии для определения размера платы за коммунальную услугу по отоплению в помещениях многоквартирного дома, оборудованного коллективным (общедомовым) прибором учета тепла, и потому сам по себе не может расцениваться как нарушающий конституционные права заявителя в указанном им аспекте.

13 Июл 2018
Постановление Правительства РФ "О мерах по обеспечению безопасности при использовании и содержании внутридомового и внутриквартирного газового оборудования"

Постановление Правительства РФ от 14.05.2013 N 410 (ред. от 06.10.2017) "О мерах по обеспечению безопасности при использовании и содержании внутридомового и внутриквартирного газового оборудования" (вместе с "Правилами пользования газом в части обеспечения безопасности при использовании и содержании внутридомового и внутриквартирного газового оборудования при предоставлении коммунальной услуги по газоснабжению")

10 Июл 2018