ЖКХ: жалобы на УК, перерасчёт, отопление и квитанции

Вы здесь

ЖКХ — это не только квитанции и общие собрания. Чаще всего проблема начинается проще: управляющая компания не отвечает, в квартире холодно, появилась плесень, протекает крыша, плохо работает вентиляция или в платёжке появились непонятные суммы.

В этом разделе собраны практические инструкции для таких ситуаций. Здесь можно разобраться, что сделать сначала, как зафиксировать проблему, куда обращаться, какие документы сохранить и когда обычного заявления уже недостаточно.

Главное — не ограничиваться звонками и устными обещаниями. По большинству ЖКХ-проблем важно оставить письменный след: заявление, акт, фотографии, ответ управляющей компании или подтверждение отправки обращения.

Что сделать сначала

  1. Зафиксируйте проблему: фото, видео, показания приборов, дату и время.
  2. Подайте письменное заявление в управляющую компанию или ресурсную организацию.
  3. Попросите составить акт, если есть дефект услуги, авария или ущерб.
  4. Сохраните копию обращения, номер заявки, почтовую квитанцию или электронное подтверждение.
  5. Если ответа нет или пришла отписка, готовьте жалобу в жилищную инспекцию или следующий документ.

Статьи и инструкции по ЖКХ

Образец запроса протоколов общих собраний собственников у ГКУ ИС района

Продолжаем размещать на страницах нашего портала образцы заявлений, позволяющих получить информацию, затрагивающую права, свободы и законные интересы собственников жилья, необходимую для полноценного управления многоквартирным домом. На сей раз мы публикуем разработанную нашими экспертами в области ЖКХ форму Заявления о выдаче протоколов общего собрания, инициаторами который выступал город Москва в лице соответсвующео ГУИСа. Ознакомиться и скачать все образцы заявлений и обращений можно по ссылке (материалы постоянно дополняются). 

04 Мар 2018
НОРМА ЗАКОНА: ПИСЬМО МИНСТРОЯ РОССИИ ОТ 05.10.2017 N 35851-ЕС/04 "ОБ ОБЩЕМ СОБРАНИИ СОБСТВЕННИКОВ ПОМЕЩЕНИЙ В МНОГОКВАРТИРНОМ ДОМЕ"

Департамент жилищно-коммунального хозяйства Министерство строительства и жилищно-коммунального хозяйства Российской Федерации рассмотрел обращение и в пределах своей компетенции сообщает следующее.
1. Согласно части 1 статьи 44 Жилищного кодекса Российской Федерации (далее - ЖК РФ) общее собрание собственников помещений в многоквартирном доме является органом управления многоквартирным домом и проводится в целях управления многоквартирным домом путем обсуждения вопросов повестки дня и принятия решений по вопросам, поставленным на голосование.

07 Янв 2018
Образцы заявления об отмене судебного приказа по взысканию задолженности по коммунальным платежам   

Предлагаем вашему вниманию образцы заявления об отмене судебного приказа - напомним, это судебный акт, принимаемый по ряду установленных законом гражданских дел, где презюмируется (предполагается) заведомое наличие оснований для взыскания денежных средств. Мы решили привести образцы заявления об отмене весьма распространенных судебных приказов на примере ситуации, когда они вынесены судами по заявлениям управляющих многоквартирными домами организаций ("Жилищники" и т.д.) исходя из наличия (действительного или мнимого) долгов по коммунальным платежам.    

05 Янв 2018
Как получить перерасчет за некачественные коммунальные услуги?

Портал о недвижимости, правах на жилище, правовых и экономических аспектах http://www.dolewka.ru, представляет вашему вниманию аналитический материал, посвященный технологии защиты жилищных прав граждан от некачественного оказания коммунальных услуг. Данная статья составлена силами нашего постоянного эксперта Анастасии Колесниковой.

Структура содержания данного материала:

 

  • Какие существуют требования к качеству холодного водоснабжения?

  • Какие существуют требования к качеству горячего водоснабжения?

  • Какие существуют требования к качеству услуги по водоотведению?

  • Какие существуют требования к качеству услуги по энергоснабжению?

  • Какие существуют требования к качеству услуги по газоснабжению?

  • Какие существуют требования к качеству услуги по отоплению?

  • Какие существуют требования к качеству услуги по обращению с твердыми коммунальными отходами?

 

18 Дек 2017
Зачем нужна независимая экспертиза квартиры после залива?

Мы уже размещали одну статью нашего нового автора Ольги Зыблюк о том, как действовать при залитии водой соседями сверху квартиры, своего теплого гнездышка . В данном же материале эксперт в сфере ЖКХ решила углубить знания наших читателей о таком аспекте защиты прав и законных интересов, как независимая экспертиза после залива квартиры, которая необходима для взыскания материального ущерба с виновного лица. Практика показывает, что после залива квартиры, ее собственнику приходится отстаивать свои интересы в судебном порядке.

30 Ноя 2017
Образцы письменных обращений в ГБУ Жилищник для получения сведений по управлению многоквартирным домом

Продолжаем публиковать образцы письменных заявлений, направленных на получение сведений в виде надлежаще заверенных копий соответствующих документов, касающихся управления и обслуживания вашего многоквартирного дома (ранее мы уже размещали образцы по общению с районными ГУИСами, теперь на очереди -"Жилищники" или иные управляющие органиации - смотря, кто работает по вашему дому). Для чего это надо? Чтобы снизить сцу мы в платжках, ежемесячно приходящих за коммуналку - это, если отвечать по простому без юридических отступлений. Ну, а тех, кто стремиться разобраться вплоть до мелочек - отсылаем к нашему методическому пособию по запросу информации в сфере ЖКХ.

29 Ноя 2017
Общедомовые приборы учета (ОДПУ). Кто и за чей счет их вводит в эксплуатацию, обслуживает, ремонтирует и поверяет?

Начинаем публиковать цикл материалов с рекомендациями по контролю за обоснованностью расходов на "коммуналку".  В первую очередь, проблемы ввозникают с общедомовыми приборами учета тепловой энергии. Нередко собственники оплачивают дорогостоящие приборы учета, а отопление приходится оплачивать не по реальному потреблению (которое и должны определять эти самые общедомовые приборы учета), а по условным нормативным показателям (нормативам). 

29 Ноя 2017
Ответы на вопросы: сроки установки и ввода общедомовых приборов учета (ОДПУ)

Совсем недавно размещенная на портале dolewka.ru статья, посвященная Общедомовым приборам учета (ОДПУ) - вызвала немалый отклик. Мы не только обещаем продолжить раскрывать многие аспекты защиты прав граждан в сфере применения ОДПУ в частности (и в сфере ЖКХ в общем) и вести изыскания с целью уменьшения расходов на оплату коммунальных услуг, но и решили давать ответы на отдельные комментарии и вопросы по ОДПУ, которые сочли интересными для всех.

28 Ноя 2017
НОРМА ЗАКОНА: N 261-ФЗ "Об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации"

Федеральный закон от 23.11.2009 N 261-ФЗ (ред. от 29.07.2017) "Об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации"

28 Ноя 2017