ЖКХ: жалобы на УК, перерасчёт, отопление и квитанции

Вы здесь

Выберите тему: платежи, счётчики, коммунальные услуги или состояние дома. У каждой темы есть свой раздел с основными вопросами и связанными материалами.

Темы ЖКХ

Залив квартиры: первые действия, документы и ущерб · Права собственников, собрания и общее имущество

ЖКХ — это не только квитанции и общие собрания. Чаще всего проблема начинается проще: управляющая компания не отвечает, в квартире холодно, появилась плесень, протекает крыша, плохо работает вентиляция или в платёжке появились непонятные суммы.

В этом разделе собраны практические инструкции для таких ситуаций. Здесь можно разобраться, что сделать сначала, как зафиксировать проблему, куда обращаться, какие документы сохранить и когда обычного заявления уже недостаточно.

Главное — не ограничиваться звонками и устными обещаниями. По большинству ЖКХ-проблем важно оставить письменный след: заявление, акт, фотографии, ответ управляющей компании или подтверждение отправки обращения.

Что сделать сначала

  1. Зафиксируйте проблему: фото, видео, показания приборов, дату и время.
  2. Подайте письменное заявление в управляющую компанию или ресурсную организацию.
  3. Попросите составить акт, если есть дефект услуги, авария или ущерб.
  4. Сохраните копию обращения, номер заявки, почтовую квитанцию или электронное подтверждение.
  5. Если ответа нет или пришла отписка, готовьте жалобу в жилищную инспекцию или следующий документ.

Статьи и инструкции по ЖКХ

Общедомовые приборы учета (ОДПУ). Кто и за чей счет их вводит в эксплуатацию, обслуживает, ремонтирует и поверяет?

Начинаем публиковать цикл материалов с рекомендациями по контролю за обоснованностью расходов на "коммуналку".  В первую очередь, проблемы ввозникают с общедомовыми приборами учета тепловой энергии. Нередко собственники оплачивают дорогостоящие приборы учета, а отопление приходится оплачивать не по реальному потреблению (которое и должны определять эти самые общедомовые приборы учета), а по условным нормативным показателям (нормативам). 

29 Ноя 2017
Ответы на вопросы: сроки установки и ввода общедомовых приборов учета (ОДПУ)

Совсем недавно размещенная на портале dolewka.ru статья, посвященная Общедомовым приборам учета (ОДПУ) - вызвала немалый отклик. Мы не только обещаем продолжить раскрывать многие аспекты защиты прав граждан в сфере применения ОДПУ в частности (и в сфере ЖКХ в общем) и вести изыскания с целью уменьшения расходов на оплату коммунальных услуг, но и решили давать ответы на отдельные комментарии и вопросы по ОДПУ, которые сочли интересными для всех.

28 Ноя 2017
Образцы заявлений по получению в ГКУИС информации по многоквартирному дому

Продолжаем публиковать образцы письменных заявлений, направленных на получение в ГУИС (ГКУ ИС района) сведений в виде надлежаще заверенных копий соответствующих документов, касающихся обслуживания вашего многоквартирного дома. Более подробно смысл данной кампании по получении информации о своей собственности разъяснён детально в нашем методическом пособии по запросу информации в сфере ЖКХ.

28 Ноя 2017
Как происходит экспертиза качества коммунальных услуг?

Мы продолжаем подробное разъяснение силами нашего эксперта Анастасии Колесниковой, успешно остаивающей права граждан при некачественном оказании коммунальных услуг, алгоритм действий, позволяющих эффективно воздействовать рублем на нерадивые управляющие организации, по чьей вине происходит бардак в сфере ЖКХ. Оговоримся, что начало аналитического материала по данной теме вы можете найти на нашем сайте по ссылке.

18 Ноя 2017
Как проводить общее собрание собственников помещений в многоквартирном доме

Рост интереса к тому, как обеспечить проведение общего собрания собственников дома объясним – так называемая «программа реновации» грозит потерей имущества миллионам граждан, базируется на неправовом подходе к частной собственности и влечет пересмотр наших конституционных прав в широком смысле этого слова. Представляем вашему вниманию видео семинара, посвященного общим собраниям, и документы, которые будут полезны для их проведения.

12 Сен 2017
Новые судебные победы в сфере ЖКХ

Химкинский городской суд Московской области вынес решение, которое наверняка будет интересно не только химчанам, но и всем тем, кому жилищно-коммунальные услуги предоставляются некачественно. В данном судебном процессе были заявлены и удовлетворены не только требования о перерасчете услуги по содержанию и текущему ремонту за трехлетний период, но и требования, связанные с некачественным горячим водоснабжением.

В одном доме у семи квартир по одному стояку температурный режим горячей воды не соблюдается уже более двух лет, что является грубейшим нарушением законодательства о санитарно-эпидемиологическом благополучии населения и правил предоставления коммунальных услуг (температура ГВС не поднимается выше 40°С).

16 Мар 2017
Как получить перерасчет платы за некачественную горячую воду

В этой статье мы подробно расскажем о требованиях к качеству горячего водоснабжения (ГВС),  о том, как зафиксировать нарушения и как просить перерасчет за некачественную услугу.

06 Мар 2017